Hoy los procesos de información y comunicación han cambiado, los avances tecnológicos permitieron la aparición de la internet y con esta un sin número de nuevas posibilidades para comunicar; es así, como esta red mundial www se expandió a lo largo del planeta y se convirtió en un medio que transformó la manera de comunicarnos, de llegar a los target, en una herramienta indispensable en esta, la sociedad de la información y la comunicación.
La internet revoluciono la historia de las comunicaciones, presentándose como un medio de consulta permanente para la población mundial, en un vehículo para conocer, investigar y aprender, en un puente entre las empresas y sus distintos públicos, a es allí donde aparece la necesidad de tener un espacio en este maravilloso mundo cibernético en pro de vender y posicionar los productos y servicios que ofrece una empresa. Incluso podría considerarse que lo que no se encuentra en la red no existe.
Pero no solo las páginas web han cambiado la manera en que las empresas se comunican con su entorno, también lo han hecho un sin número de posibilidades que se encuentran en la red, los Blogs, Wikys, podcast, videos, redes sociales, entre otros, que han incursionado y reemplazado la manera en que los medios tradicionales llegaban a sus públicos.
Actualmente la inmediatez de la internet, ha hecho que la producción de la información sea ágil, dinámica e interactiva, lo que hace posible tener al alcance la información en tiempo real.
¿Pero cómo utilizar los nuevos medios para apalancar estrategias de comunicación organizacional?
Tal vez creando una sala de medios en nuestra página web corporativa, para optimizar nuestras relaciones con los medios de comunicación y tener la posibilidad de entregarles información actualizada tanto a periodistas como a clientes y visitantes, además incorporando el audio y el video para complementar la información y de alguna manera permitir que su acceso sea más eficiente y eficaz.
Por otra parte la creación de Blogs empresariales es otra posibilidad de posicionar la empresa en la blogosfera y brindar información atractiva para los cibernautas. De igual manera pueden utilizarse como estrategia de comunicación al interior de la empresa, rompiendo con las pasadas estructuras de retroalimentación al personal, siendo este un espacio de reflexión y dialogo empresarial.
Igualmente la creación de intranets corporativas permiten un constante flujo de información con el propósito de mantener actualizados del acontecer institucional a todos los colaboradores de la empresa y permitirles participar activamente en la construcción de artículos, en foros y encuestas.
Otra manera de llegar a las audiencias internas es a través del e-mail, enviando boletines electrónicos, invitaciones a eventos y demás información de interés para cada una de las audiencias internas de acuerdo con su perfil organizacional.
¿Cuál es el papel de los comunicadores organizacionales frente a la era digital?
Los comunicadores conocedores de la importancia de la innovación y de crear estrategias que lleguen a los públicos objetivos, debemos capacitarnos y aprovechar el potencial que ofrecen los nuevos medios para incursionar en ellos.
Dado que la era digital ha llegado a nuestras vidas, debemos aportar para acortar la brecha digital, para utilizar la tecnología en pro de unos objetivos corporativos, apalancar procesos productivos, posicionar a las empresas responsablemente, liderar procesos de cambio organizacional, en pro de una cultura empresarial óptima con vocación de servicio con miras a ser una organización comunicante con comunicación organizada.
